»
студия фасилитации in.focus

Техника Q-Storming:
генерация вопросов,
а не ответов

Часть I. Когда и зачем проводить
Вместо хороших ответов нам нужны хорошие вопросы.
Сила диалога проявляется в вопросах, ответы на которые мы не знаем.
Определение одного хорошего вопроса стоит больше, чем предложение многих конкретных ответов!


— Уильям Айзекс, автор книги "Диалог и искусство думать вместе"

Когда мы сталкиваемся с проблемой, то стараемся ее решить как можно быстрее. Когда проблема касается не только нас, но затрагивает интересы разных людей, отделов, групп, команд и целых бизнесов, ее решение тоже требует скорости и комплексных мер. В поиске новых идей, инновационных решений и важных ответов мы привыкли собираться в группы и проводить мозговые штурмы.
Стоп!
А если немного подумать…
Вдруг вопрос, на который мы так отчаянно ищем ответ, неправильный?
Куда тогда заведут нас наши ответы?
О том, что найти правильную проблему также важно - если не более важно - как и найти быстрое решение, говорил в своей книге про мифы об инновациях Скотт Беркун. А отдельные специалисты, консультанты и исследователи изобрели для этого специальные техники.
Каталитическое спрашивание
Хел Грегерсен — исполнительный директор Центра лидерства при Массачусетском технологическом институте, старший преподаватель инноваций в Школе менеджмента имени Слоуна при Массачусетском технологическом институте. В течение 20-ти лет с сотнями команд по всему миру автор проводил систематическое исследование по поиску правильных вопросов - тех, что открывают совершенно другие решения и перспективы. В результате Хел Грегерсен описал свой метод поиска правильных вопросов как Catalytic Questioning (Каталитическое спрашивание).
Q-Storming
В соавторстве с коллегами Джеффом Дайером и Клейтеном Кристенсеном Хел Грегерсен изобрел вариацию метода мозгового штурма и назвали они ее Question Storming или Q-Storming (Вопросительный штурм). Вариация эта появилась случайно, когда в работе с группой во время традиционного мозгового штурма поиск решения проблемы зашел в тупик. Тогда ведущие предложили участникам вместо вариантов решений набросать вопросы, касающиеся сути проблемной ситуации. Результат превзошел все ожидания. И авторы стали использовать технику Q-Storming в группах и командах, с которыми работали во многих организациях.
QFT - техника формулирования вопросов
Институт правильных вопросов (Right Question Institute) - некоммерческая организация в Кембридже - так же уже более 20 лет исследует методы генерации вопросов. Организация запатентовала свою технику формулирования вопросов QFT (Question Formulation Technique), которая активно используется как в сфере образования, так и в сфере управления и инноваций.
Разные по названию, но единые по своей сути, все эти техники - разновидность мозгового штурма и направлены на генерацию как можно большего количества вопросов. Чтобы не путаться в названиях, мы будем использовать понятие Вопросительного штурма или Q-storming.
Итак, когда же группам и командам
лучше генерить вопросы, а не ответы?
Есть 3 типичные ситуации:
Группа застряла
Участники долго думают над каким-то вопросом и застряли в поиске решения. Как будто что-то идет не так и непонятно почему - это подходящий момент для штурма вопросов, которые помогут выйти из тупика на новый уровень мышления.
нужен Q-Storming
Проблема оказалась слишком трудной
Работая над проблемой, участники недоумевает: «Почему это оказалось труднее, чем мы думали?» - это верный признак того, что стоит углубиться в понимание проблемы и набросать свои вопросы к ней.
нужен Q-Storming
Ситуация неясности и неопределенности
Анализируя сложную тему, проблему, ситуацию, участники чувствуют, что запутались и работают в ситуации неясности и неопределенности - это время, чтобы остановиться и составить как можно больше вопросов, уделяя особое внимание тому, что наиболее запутанно и сложно.
нужен Q-Storming
Вопросительный штурм Q-Storming сам по себе не приводит группу к решению проблемы. Однако, он побуждает людей задавать как можно больше вопросов к проблеме, теме или вопросу и, тем самым, помогает
Освоить новую и незнакомую задачу
Глубже погрузиться в проблему и увидеть ее суть
Посмотреть на проблемную ситуацию под новым ракурсом
Выявить скрытые причины проблемы
Переформулировать изначальную проблему
Определить лучшие направления для потенциального развития
Единственное решение, которое мы ищем в процессе вопросительного штурма - это ответ на вопрос:
"Какие самые лучшие вопросы
нам нужно задать прямо сейчас?"

»
Если вы решили, что вопросительный штурм Q-Storming
- это то, что сейчас нужно вашей команде,
то теперь его важно правильно организовать и провести.
Как? - читайте в продолжении нашей статьи...
Часть II. Как проводить сессию
Техника Q-Storming: генерация вопросов, а не ответов
Автор статьи:
Юлия Сапожникова - фасилитатор, бизнес-тренер, партнер Студии фасилитации in.focus

Другие статьи по фасилитации

Корпоративные истории в технологии World cafe


Эффективные вопросы - ключ к стратегическим инновациям в организации

Часть II. Как подготовить вопросы для разработки стратегического видения организации

Роль и место медиации в групповом принятии решения

Для чего важно разделять Контент и Контекст встречи

Каждый, кто работает с группами, находит свой смысл и свою роль в этом процессе

Советы начинающим

Почему фасилитация будет востребована в будущем - размышления фасилитаторов из разных стран

Как фасилитировать и не выгореть

Личные истории фасилитаторов

Как провести сессию вопросительного штурма

Методы "Консенсус" и "Мировое кафе" в международном пространстве

Техника "регистрации" участников

Используем «живое слушание»

Made on
Tilda