Студия фасилитации in.focus

Европейская конференция фасилитаторов в Милане.

Люди. Воркшопы. Инсайты
В начале мая 2019 года благодаря проекту МОSТ в Республике Беларусь партнеры Студии фасилитации in.focus Юлия Сапожникова и Галина Тюрина посетили Европейскую Конференцию Фасилитаторов в Милане, которую организует Международная ассоциация фасилитаторов (IAF).

Международная ассоциация фасилитаторов – всемирное профессиональное сообщество фасилитаторов, которое было создано в 1994 году и в настоящий момент насчитывает участников из более чем стран мира.

Конференция проходила в удивительном месте – парке с бывшей клиникой для душевнобольных, в которой в настоящий момент итальянская неправительственная организация реализует ряд социально-значимых проектов. Такое сотрудничество еще раз подчеркивает существующую в Европе сильную взаимосвязь профессионального бизнес-сообщества и социальной сферы.

Место проведения
конференции
TeatroLaCucina -
бывшая
психиатрическая
больница Paolo Pini
На Европейской конференции участвовало более 150 фасилитаторов из более чем 20 стран мира, преимущественно Европы, но приехали участники и из Филлипин и из Канады. В этом году Конференция была посвящена применению технологий и практик фасилитации в Agile. Agile подход основана на фасилитационном (демократическом) лидерстве и командной работе, и люди, работая вместе в этой парадигме, развивают новые техники и инструменты фасилитации. Все воркшопы и дискуссии были посвящены исследованию этой взаимосвязи.

Ниже мы опишем некоторые мастер-классы, на которых мы побывали.
Установление психологической безопасности
на планировании, review и ретроспективах.
Нюансы ретроспективы.
Одна из тем - как мы можем помочь scrum-masters и product- owners сделать мероприятия для команды по - настоящему эффективными и в духе Agile Manifesto. Основные точки роста для аджайлистов находятся на пересечении фасилитации и planning, retrospective & review meetups.

Инсайты:
На сессии планирования очень важно «потренировать» с командой разработки (dev.team) умение говорить «нет» и «спасибо»
Сессия team lift (запуска команды) очень важна для выработки правил взаимодействия и построения доверия (но её часто не проводят).
На ретроспективе важно фокусироваться на нескольких моментах:
"learning, rather blaming"
"speak about us, rather than you"
"celebration & appreciation"
Парадигма позитивных перемен (appreciation inquiry) может стать хорошим форматом для ретроспективы!
Создание запоминающегося опыта для клиента через фасилитацию

Интереснейший мастер класс про то, как итальянские фасилитаторы работали с компанией, практикующей Agile "Вы поможете создать запоминающийся опыт для клиента нашей компании?" – спросили их. То есть, компания-заказчик хотела сделать что то, чтобы максимально укрепить отношения со своим главным партнёром. Во время воркшопа ребята живо рассказали непростой путь работы фасилитатора с IT- клиентом в методологии Agile, а ещё затронули тему Experience economy (А вы уже читали)?

Инсайты про работу с компаниями в духе Agile:
только итерационно и с результатами
быстрота + постоянные изменения в сотворчестве с заказчиком
полная транспарентность
будьте готовы передать управление процессами в компанию очень скоро)) - быстрее, чем вы думаете!
Технология работы с командой Points of You©
Points of You – коучинговая игра на основе ассоциативных карт, которая призвана создать пространство для диалога и помочь понять и услышать другую точку зрения. Ассоциативные карты используются не один –на- один, а с группой! В процессе игры ведущая применяла хорошие вопросы по процессу.

Инсайты:
С командами можно продолжительно работать с помощью ассоциативных карт, преломляя коучинговые технологии на группу
интересный прием "ты выбираешь карту" или "карта выбирает тебя"
Технология решения проблем Human Management problem solving©
Фасилитатор из Португалии свой мастер-класс начал с обсуждения самых распространенных квази-проблем менеджеров, например: «Мы очень особенные и проблемы у нас особенные» или «самая главная проблема это то, что люди уходят из компании».

А далее он предложил использовать инструмент «Human Management problem solving©». Он представляет собой магнитную тетрадь, на которой можно многоразово делать записи и карточки к ней. Механизм очень напоминает известную технику «дерева проблем», но красота и многоразовость тетради подкупает!

Технология Открытое пространство "Open Space".
Открытое пространство чудесно вел французский фасилитатор, сумев создать действительно открытое и доверительное пространство для диалога. Ведущий озвучил стандартные правила и тут же выстроилась очередь людей, которые хотели написать и озвучить свой вопрос. Все вопросы в дальнейшем располагались в два раунда и были «приписаны» к определённому месту, обозначенному страной –членом IAF, чтобы впоследствии их без труда можно было найти. А затем было искусство самих едущих групп - фасилитаторов, которые самыми разнообразными способами вели и фиксировали ответы на своих флипчартах – кто-то рисовал, кто-то подходил с заданной структурой (проблема-причина – решение), кто-то использовал метод трейлера, кто-то использовал майндмэппинг, кто-то консенсус и группировку идей. Откровенно говоря, мы на Open space такого разнообразия методов еще не видели!
Мы познакомились и вели интересные диалоги о развитии фасилитации со многими замечательными людьми – Арие Фон Беннекум (один из 12 подписантов и создателей AgileManifesto), Брюсом Роулингом (автором технологии PinPoint), Розанной фон Сакен (региональный директор Международной ассоциации фасилитаторов (IAF) по США и Канаде), Селесте Брито (региональный директор Международной ассоциации фасилитаторов по Европе), коллегами из России, Украины и Польши, Германии, Голландии, Японии и Канады.
Благодарим проект MOST и европейских граждан, которые сделали возможным наше участие в такой значимой профессиональной Конференции!
Авторы статьи: Галина Тюрина и Юлия Сапожникова
Другие статьи по фасилитации

Корпоративные истории в технологии World cafe


Эффективные вопросы - ключ к стратегическим инновациям в организации

Роль и место медиации в групповом принятии решения

Для чего важно разделять Контент и Контекст встречи

Каждый, кто работает с группами, находит свой смысл и свою роль в этом процессе

Советы начинающим

Почему фасилитация будет востребована в будущем - размышления фасилитаторов из разных стран

Как фасилитировать и не выгореть

Личные истории фасилитаторов

Когда и зачем проводить вопросительный штурм Q-Storming

Как провести сессию вопросительного штурма

Методы "Консенсус" и "Мировое кафе" в международном пространстве

Техника "регистрации" участников

Используем «живое слушание»

Made on
Tilda