»
Как открыть
встречу команды
СТУДИЯ ФАСИЛИТАЦИИ IN.FOCUS
Техника "регистрации" участников
Когда вы приходите на очередное совещание или, например, на встречу команды проекта, всегда ли вы можете вот так вот с ходу «включиться» в обсуждение важных вопросов?

Или в мыслях вы все еще дописываете важный отчет, планируете визит к стоматологу, обдумываете последствия принятого решения или … вы до сих пор не понимаете смысла предстоящей встречи?

В любом случае, вы не одиноки! Когда мы приходим на совещание, за нами часто тянется шлейф недавних мыслей-событий-разговоров, которые не имеют никакого отношения к предстоящей встрече. И оставить этот шлейф за дверью бывает непросто. А ведь то, как быстро мы сможем «включиться» в предстоящую встречу, определяет то, насколько продуктивно мы сможем на ней поработать.

Если вы - ведущий регулярных встреч команды, рабочей или проектной группы, то быстро «включить» и настроить ваших участников на предстоющую встречу, тему и других участников поможет техника check in или «регистрация» участников.

Техника "регистрации" участников - это простая процедура открытия встречи, сессии или совещания. Она легка в применении и хорошо работает для регулярных встреч с командами до 8-10 человек. По времени может занимать от 10 до 20 минут.

Идея «регистрации» в том, что вы задаете группе короткий Открывающий вопрос, на который отвечает каждый участник. Важно, чтобы участники не обсуждали, не комментировали и не перебивали высказывания друг друга. Каждый говорит и каждый слушает - эта идея с самого начала настраивает группу на то, что в предстоящей дискуссии каждый может высказаться и быть услышанным.


»
Что делает хороший Открывающий вопрос,
заданный группе для «регистрации»?
Запускает взаимодействие и открытую коммуникацию участников
Открывает голос каждого участника, запускает доверие в группе
Помогает участникам ощутить свое присутствие на встрече «здесь и сейчас», а ведущему понять и почувствовать состояние группы

Во время «регистрации» участники слышат голоса и узнают друг друга чуть лучше и глубже. Люди могут услышать друг о друге что-то непривычное и отличное от своего опыта и мнения. Начинают закладываться отношения доверия и принятия в группе, которые потом помогут участникам легче высказывать свое мнение, быть более терпимыми к мнению других участников, помогут поддерживать коммуникацию друг с другом за пределами групповых встреч и решать возникающие проблемы быстрее. И неважно, насколько хорошо ваши участники знают друг друга. Они все равно каждый раз будут узнавать что-то новое.
Итак,
1
Задайте вопрос
Заранее подготовьте и задайте участникам хороший Открывающий вопрос
2
Запишите вопрос
Запишите вопрос на флипчарте или предъявите на слайде
3
Дайте возможность ответить каждому!
Дайте минуту подумать и предложить кому-нибудь начать отвечать. Пусть участники отвечают по кругу
4
Переходите к следующему пункту
Когда все ответят, поблагодарите группу и переходите к следующему пункту вашей повестки встречи.
Осторожно: Не затягивайте процесс!
Подбирайте такой Вопрос, чтобы группа могла отвечать на него активно и динамично. Иначе вы рискуете забрать время у других важных вопросов встречи. Однако, будьте готовы, что даже на простые вопросы кто-либо из участников может начать рассказывать целую историю. Для вас это показатель, что участник чувствует себя в группе достаточно безопасно и готов к открытой коммуникации


»
Какими могут быть Открывающие вопросы для "регистрации" участников встречи?
Вопрос может быть совсем простым и общим или более специфическим
Как вы себя чувствуете?
Каким словом вы можете описать свое состояние в данный момент?
Какой вопрос, по вашему мнению, нам особенно важно рассмотреть на сегодняшней встрече?
Что вас больше всего тревожит в теме, по которой мы собрались?
Что на прошлой встрече оказалось таким полезным, что нам стоит учитывать и на этой встрече?
Вопрос может быть про встречу, про участников, про тему, про команду...
Что будет для вас хорошим результатом сегодняшней встречи?
Что интересного вы можете рассказать о себе, чего еще не знают о вас другие?
Что характеризует людей, которые были самыми худшими/лучшими руководителями в вашей карьере? Что делало их такими?
Каковы сильные стороны нашей команды?
Если бы вы могли отправить всю нашу команду в путешествие, то в какое?
Вопрос может предполагать ответы разного типа
Скажите одним словом…
Скажите двумя словами…
Скажите одним предложением…
Какие 3 вещи…
Открытое высказывание…

»
Планируя процесс «регистрации» участников,
задайте себе вопросы:
Сколько времени есть у меня для открытия встречи?
Как Вопрос связан с целью встречи и как поддерживает темы, заявленные в повестке встречи?
Какое состояние и какую атмосферу я хочу создать в группе?
Насколько «Большим» будет ваш вопрос: он приглашает участников рассказать историю, сказать одно-два предложения или одно-два слова?

»
Если вы проводите регулярные групповые встречи, то каждый раз придумывать все новые и новые Открывающие вопросы бывает сложным и утомительным. Поэтому полезно составить для себя банк «хороших» вопросов, к которому вы можете обращаться при необходимости. Вот, например, какие Открывающие вопросы мы рекомендуем вам использовать в зависимости от того, в какую атмосферу вы хотите погрузить
своих участников в начале встречи.
«Ознакомительные» Открывающие Вопросы
помогают участникам лучше узнать о событиях прошлой и настоящей жизни друг друга. Они не требуют рассказывать о себе слишком глубоко, ровно столько - чтобы чувствовать себя комфортно в рабочей дискуссии. Участники могут делиться поверхностной и не очень личной информацией, которая все же позволяет людям узнать друг друга и при этом не чувствовать неловкость или смущение. Такие вопросы не требуют от участников становиться ближе друг другу, если они этого не хотят. «Ознакомительные» Открывающие Вопросы помогут быстро вовлечь в разговор участников и сохранить их в своей зоне комфорта, обеспечить поддерживающую и комфортную атмосферу.
Какое самое приятное семейное воспоминание идет с вами по жизни? Почему?

Что самого сумасшедшего вы сделали в своей жизни?

Как выглядит ваш любимый завтрак дома?
«Позитивные» Открывающие Вопросы
фокусируют внимание участников на позитивном мышлении и восприятии событий, участники заряжаются энергией и настраиваются на конструктивное взаимодействие
Какие ситуации дают вам возможность учиться и развиваться?

Как вы можете помочь нашей группе работать более продуктивно?

Кто помогает вам поддерживать веру в свой успех? в успех нашего проекта?

«Задумчивые» Открывающие Вопросы
стимулируют глубокую коммуникацию в команде и погружение в тему, помогают участникам узнать ценности друг друга и взаимодействовать в команде на новом уровне
Что бы вы хотели запомнить больше всего, когда будете вспоминать свою жизнь в пожилом возрасте?

Какой у вас есть талант, который не используется в полной мере в вашей профессиональной деятельности?

Если бы вам нужно было заново пройти свой профессиональный путь, в каком пункте вы бы пошли в другую сторону, чтобы стать более успешным и счастливым?

«Веселые» Открывающие Вопросы
вносят толику смеха и создают расслабленную атмосферу вначале встречи, поддерживают живую и теплую атмосферу взаимодействия участников. Пробуждая легкий и веселый настрой в группе. Такие вопросы помогают участникам получить заряд удовольствия от встречи. Вместе с тем, они должны настраивать и погружать участников в тему встречи, совещания или тренинга.
Если завтра утром вы проснулись бы животным, то каким животным вы бы хотели быть? Почему?

Если бы вам нужно было придумать слоган к своей жизни, какой бы это был слоган?

Если бы вы могли выбрать одно хобби, которое сейчас вам кажется недоступным по финансам или времени, то какое это было бы хобби?

«Креативные» Открывающие Вопросы
помогают участникам выйти за рамки привычного мышления, настраивают на изучение знакомых ситуаций с непривычной стороны
Какой предмет в вашем офисе самый странный для вас? Почему?

Как будет выглядеть ваш самый лучший день, когда вам будет 90 лет?

Если бы за вами пришла милиция, то за какое преступление вас бы арестовали?

Конечно, не всегда участники с радостью воспринимают процедуру «регистрации»,
особенно, если ранее в их практике это не было принято. Людям хочется быстрее перейти к делу, а не заниматься всякими глупостями и тратить на них свое время. Поэтому, по началу проведения «регистрации» вы можете столкнуться с сопротивлением участников. Будьте терпеливы, объясните участникам цель этого процесса, дайте группе время принять этот процесс как естественный и необходимый этап ваших встреч и совещаний.
Используйте Открывающие вопросы на своих
встречах, совещаниях, сессиях или тренингах.
Придумывайте и делитесь с нами своими вопросами!
И помните:
правильным вопросом для вашей группы будет тот,
который лучше всего сработает
в определенный момент времени
в конкретной ситуации
в конкретной группе людей!
Серия мастер-классов
Искусство задавать вопросы группе
Еще больше вопросов, приемов и форматов их применения в группах
Автор статьи:
Юлия Сапожникова - фасилитатор, бизнес-тренер, партнер Студии фасилитации in.focus

Другие статьи по фасилитации

Корпоративные истории в технологии World cafe


Эффективные вопросы - ключ к стратегическим инновациям в организации

Часть II. Как подготовить вопросы для разработки стратегического видения организации

Роль и место медиации в групповом принятии решения

Для чего важно разделять Контент и Контекст встречи

Каждый, кто работает с группами, находит свой смысл и свою роль в этом процессе

Советы начинающим

Почему фасилитация будет востребована в будущем - размышления фасилитаторов из разных стран

Как фасилитировать и не выгореть

Личные истории фасилитаторов

Когда и зачем проводить вопросительный штурм Q-Storming

Как провести сессию вопросительного штурма

Методы "Консенсус" и "Мировое кафе" в международном пространстве

Используем «живое слушание»

Made on
Tilda